Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 9 de julio de 2025

Este documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web y tienda online de Sublime Local, operado desde Colombia. Al utilizar este sitio, realizar una compra o navegar por nuestros contenidos, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos. En caso de no estar de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Identidad del responsable

Nombre comercial: Sublime Local SAS
Correo de contacto: gerenciasublimelocal@gmail.com
Dirección: Lote 1 Lote La Palma, Botanilla, Pasto, Nariño, Colombia

2. Objeto

A través de este sitio web, Sublime Local ofrece productos alimenticios de elaboración artesanal, tales como granolas y snacks saludables, y permite a los usuarios navegar, conocer, comprar y recibir dichos productos a domicilio dentro del territorio colombiano.

3. Condiciones de uso

Al utilizar nuestra tienda, usted declara:

  • Ser mayor de edad (18 años o más) o actuar bajo supervisión de un adulto responsable.

  • Proporcionar información veraz y actualizada en todos los formularios o canales de contacto.

  • Usar nuestros servicios únicamente para fines personales y lícitos.

  • No emplear el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que atenten contra la integridad de terceros o del sistema.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas y pedidos si detectamos uso indebido, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.

4. Precios y medios de pago

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Aceptamos medios de pago electrónicos autorizados, tales como tarjetas débito/crédito y transferencias a través de plataformas seguras.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero en ningún caso afectarán los pedidos ya confirmados.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra:

  1. Seleccione los productos y agréguelos al carrito.

  2. Ingrese la información de contacto y dirección de envío.

  3. Elija el método de pago y confirme el pedido.

  4. Recibirá un correo de confirmación con los detalles de su compra.

Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos en caso de falta de disponibilidad, errores en el sistema o información incompleta.

6. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería dentro del territorio colombiano. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario, pero procuramos que el pedido llegue en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.

Sublime Local no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, como empresas transportadoras o causas de fuerza mayor.

7. Devoluciones y reembolsos

Dado que trabajamos con productos alimenticios, aplicamos una política especial de devoluciones detallada en nuestra Política de Devolución y Reembolso, que forma parte integral de estos Términos.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, recetas, diseño gráfico, etc.) son propiedad de Sublime Local o se utilizan con autorización de terceros. Está prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento expreso por escrito.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana vigente (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y está descrito en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

10. Responsabilidad

Sublime Local no será responsable por daños derivados del mal uso del sitio, errores técnicos ajenos a su control, ni por decisiones de compra tomadas por el usuario con base en información incompleta o inexacta. Los productos deben ser almacenados adecuadamente y consumidos dentro de la fecha de vencimiento.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio y se considerarán vigentes desde su fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica su aceptación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversias, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes en la ciudad de Pasto, Nariño, salvo disposición legal en contrario.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o reclamos relacionados con estos Términos del Servicio, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: gerenciasublimelocal@gmail.com
Dirección: Lote 1 Lote La Palma, Botanilla, Pasto, Nariño, Colombia, 520001