Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 9 de julio de 2025

En Sublime Local nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue fresco, completo y a tiempo. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, tiempos estimados y condiciones generales.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, a través de empresas de mensajería certificadas. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad de destino y del momento en que se confirme el pago. Como referencia:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Otras ciudades y municipios: entre 4 y 7 días hábiles.

Nota: Estos tiempos pueden extenderse por factores ajenos a Sublime Local, como retrasos en el transporte, eventos climáticos o temporadas de alta demanda.

3. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, en función del destino, peso y volumen del pedido.

Ofrecemos promociones ocasionales de envío gratuito a partir de cierto monto de compra, las cuales serán anunciadas en el sitio web o redes sociales.

4. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario hábil.

  • Si realizas tu pedido después de las 3:00 p.m., se procesará al siguiente día hábil.

  • No realizamos despachos durante fines de semana ni días festivos.

5. Rastreo de pedidos

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la información de seguimiento, número de guía y transportadora asignada.

6. Condiciones de entrega

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar correctamente la dirección de envío y datos de contacto.

  • Estar disponible para recibir el pedido o autorizar a alguien más.

  • Verificar el estado del empaque al recibirlo.

Si el pedido no puede ser entregado por error en los datos, ausencia o rechazo, y este retorna a nuestras manos, podrás coordinar un nuevo envío cubriendo el nuevo costo logístico.

7. Producto dañado o en mal estado

En caso de recibir un producto en mal estado, dañado o con signos de alteración, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Correo: gerenciasublimelocal@gmail.com