Preguntas Frecuentes

Un espacio para resolver tus dudas de forma simple y cercana.

1. Sobre nuestros productos

Son alimentos naturales con propiedades excepcionales que ayudan a mejorar tu bienestar físico y mental. En Sublime Local los transformamos en snacks prácticos, nutritivos y llenos de sabor, siempre conectados con la riqueza de Nariño.

Sí. Seleccionamos ingredientes locales, sin conservantes artificiales ni químicos innecesarios. Queremos que disfrutes de lo que la tierra nos da de manera honesta y consciente.

Estamos en proceso de certificaciones que avalen nuestra calidad y compromiso con la salud y el medio ambiente. Mientras tanto, puedes confiar en nuestra trazabilidad y transparencia en cada etapa.

2. Compras y pedidos

Muy fácil. Solo debes entrar a nuestra tienda online, elegir tus snacks favoritos y completar el proceso de pago seguro.

Sí, llegamos a todo el país con aliados logísticos de confianza.

En promedio entre 3 a 5 días hábiles en ciudades principales, y un poco más en zonas apartadas.

Si tu pedido aún no ha sido despachado, escríbenos lo antes posible por WhatsApp o Instagram y haremos lo posible por ayudarte.

3. Pagos y seguridad

Puedes pagar con tarjetas débito, crédito y transferencias a través de pasarelas de pago con la seguridad y garantía de Mercado Pago.

Sí. Nuestra tienda está creada con Shopify, una plataforma de eCommerce líder a nivel mundial que protege tu información en cada transacción.

4. Envíos y devoluciones

Queremos que tengas la mejor experiencia. Si algo no llega bien, contáctanos con una foto y solucionaremos el inconveniente lo más pronto posible.

Por ser alimentos, no aceptamos devoluciones por gusto. Pero si tu experiencia no fue la mejor, escríbenos: queremos escucharte y aprender contigo.

5. Comunidad Sublime Local

Síguenos en Instagram y suscríbete a nuestro boletín. Allí compartimos lanzamientos, recetas y tips de bienestar.

Sí, además de nuestra web estamos en tiendas aliadas en Pasto y pronto en más ciudades.

Fácil: comparte tu experiencia con nuestros snacks usando el hashtag #SublimeLocal y únete a esta red de mujeres y hombres que creen en una vida más consciente.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

👉 Escríbenos directamente por WhatsApp o en Instagram y estaremos felices de ayudarte.