Política de privacidad

Política de Privacidad de Datos Personales

Última actualización: 9 de julio de 2025

En Sublime Local valoramos la confianza que depositas en nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, tratamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestra tienda en línea, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros. Actuamos en cumplimiento de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre comercial: Sublime Local
Correo de contacto: gerenciasublimelocal@gmail.com
Dirección: Lote 1 Lote La Palma, Botanilla, Pasto, Nariño, Colombia, 520001

Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo la tienda en línea, los canales de atención y nuestras redes sociales, y regula la forma en que recopilamos, usamos y compartimos tu información personal. Al utilizar nuestros servicios, reconoces y aceptas esta Política.

Datos personales que recolectamos

Recopilamos la información personal que tú nos proporcionas de forma voluntaria y también ciertos datos automáticamente al interactuar con nuestro sitio. Esto puede incluir:

  • Nombre completo, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.

  • Información de pago (tarjetas de crédito o débito, confirmaciones de transacción).

  • Detalles de navegación, historial de compras y preferencias de productos.

  • Dirección IP, tipo de dispositivo y datos de sesión.

  • Comunicaciones que mantengas con nosotros (consultas, comentarios, solicitudes, etc.).

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente.

  • Personalizar tu experiencia de compra.

  • Enviarte información sobre nuestros productos, promociones o novedades (previa autorización).

  • Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad.

  • Prevenir fraudes y proteger la integridad de nuestras operaciones.

Tratamiento por terceros y transferencia internacional

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma de Shopify, lo cual implica que tus datos pueden ser almacenados en servidores fuera de Colombia. Shopify cumple con estándares internacionales de protección de datos y actúa como encargado del tratamiento de acuerdo a sus propios términos de privacidad, que puedes consultar en: https://www.shopify.com/legal/privacy

Asimismo, podemos compartir información con terceros proveedores (pasarelas de pago, servicios logísticos, herramientas de análisis y marketing), quienes actúan bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Derechos de los titulares

Como titular de datos personales tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.

  • Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.

  • Suprimirlos si ya no es necesario tratarlos o si revocas tu autorización.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a gerenciasublimelocal@gmail.com con el asunto "Protección de Datos Personales". Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad antes de atender cualquier solicitud.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si descubrimos que hemos recolectado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos de inmediato.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias y ofrecerte contenido personalizado. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema es completamente infalible.

Vigencia y cambios

Esta Política entra en vigor a partir de la fecha de su publicación. Podremos actualizarla en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas. Te notificaremos sobre los cambios importantes a través del sitio web o por correo electrónico.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a:
📧 gerenciasublimelocal@gmail.com
📍 Lote 1 Lote La Palma, Botanilla, Pasto, Nariño, Colombia, 520001